Master e Corsi

LA COMUNICAZIONE NELLA PUBBLICA AMMINISTRAZIONE

  • Tipo Corso: Corso INPS - VALORE PA
  • Anno Accademico: 2022-2023
  • Luogo: Live Streaming
  • Area Tematica: Comunicazione efficace: utilizzo dei nuovi mezzi di comunicazione pubblica con i cittadini attraverso un approccio innovativo. Regole e strumenti per comunicare attraverso i social - Ascolto efficace, organizzazione delle informazioni (primo livello)

Il Corso deriva dalla necessità di far fronte alle continue emergenze delle amministrazioni carenti nell’offrire delle risposte ai diversi bisogni del Cittadino, al fine di comunicare/interagire con esso in modo chiaro, efficiente, trasparente e completo.

La risposta a questa esigenza viene garantita specialmente dalla rete Internet, e il web in particolare, quali strumenti/canali di comunicazione fondamentali, che permettono di creare un dialogo diretto e immediato con ogni cittadino, a condizione di essere utilizzato in modo da sfruttarne tutte le potenzialità e in modo efficace rispetto alle esigenze di comunicazione/relazione degli uffici preposti, gli URP (Uffici Relazioni con il Pubblico) della Pubblica Amministrazione.

Argomento ORE 60 CFU 5
A. La comunicazione pubblica: le tappe dell’evoluzione normativa e funzionale. 10 0
1. gli URP e la legge 150/2000 e ss.mm.ii. 0 0
2. la costruzione del rapporto con i Cittadini 0 0
3. comunicazione interna e comunicazione esterna 0 0
B. I principi chiave di accesso, trasparenza, semplificazione 10 0
1. definizione, applicazione e vincoli normativi 0 0
2. gli strumenti di lavoro 0 0
C. La comunicazione come processo 20 0
1. le fasi del processo 0 0
2. gli attori coinvolti 0 0
3. il contesto di riferimento 0 0
D. I principali strumenti del social media marketing 20 0
1. Web 2.0, social media and mobile marketing 0 0
2. i fattori critici di successo 0 0
3. le specificità nelle P.A. 0 0