LA GESTIONE DEI CONFLITTI, LEADERSHIP, MODELLI DI COMPETENZE E GESTIONE DELLO STRESS


GESTIONE DELLE RISORSE UMANE: SVILUPPO DELLA QUALITÀ ORGANIZZATIVA E GESTIONE DEI CONFLITTI

Tipo Corso: Corso INPS - VALORE PA
Anno Accademico: 2020-2021
Città: Torino

Il corso mira ad approfondire le conoscenze di base, sia teoriche che operative, che sono fondamentali alla gestione delle risorse umane nella PA, con riferimento in particolare alla gestione dei conflitti che nascono o possono nascere all’interno delle strutture pubbliche, con riferimento tanto a quelli sindacali, quanto a quelli con i colleghi, quanto a quelli con gli utenti, quanto a quelli con i dirigenti.

Si metteranno in campo le strategie per la gestione dei collaboratori diretti, della gestione del personale in generale, le competenze di base per l’interpretazione dei conflitti e tecniche di gestione dello stress personale.

I corsi seguiranno un approccio teorico-pratico avanzato.  Alla trattazione teorica dei vari argomenti saranno accompagnate esercitazioni pratiche volte al rafforzamento delle nozioni acquisite dai partecipanti e orientate alla loro diretta utilizzabilità, anche mediante il ricorso a casi aziendali approfondito.


Argomenti del Corso


La gestione dei collaboratori diretti
Leadership
Motivazione
Lavoro in team
Strumenti di gestione del personale
Competenze
Selezione
Valutazione
Le competenze di base
Comunicazione e gestione delle relazioni
Gestione dei conflitti
Negoziazione
Gestione del tempo
Gestione dello stress
Modulo finale
Analisi di casi